今年春运期间出现“托运热”这种明显信号，其背后是上千万旅客开始选择花钱来换取轻松，其中包括日均有100单的“轻装行”服务，还有单日即将突破300单的宠物托运，这表明大家不再硬撑着带着大包小包去赶火车了。
轻装行让出行不再狼狈
中铁快运给出的数据十分直观：春运之前“轻装行”日均订单仅有20多单，如今已飙升至100单上下。此项服务所化解的乃是从家门至车厢门这段最为麻烦折腾的路途。带着孩子的父母最为明晰，既要拉着娃娃又得拖着箱子，还得时刻留意防止孩子走失，现如今行李提前被运走，在进站口只需要牵着孩子就行。
开始使用这项服务的还有返乡探亲的旅客，往年回东北、川贵的老乡，提着给家人购买的年货特产，一路倒车换乘极为费劲，今年不少人提前托运行李，自己轻松上车，然而需要留意，超过100毫升的香水、超过60厘米的刀具都无法办理托运，这些物品只能快递或者舍弃。
宠物进车厢背后是家庭观念的转变
单量方面，宠物托运从扩网之后日均40单涨至如今的180单，未来三天预计突破300单。对于猫狗而言，它们不再是看家的工具，而是会跟着主人回老家过年的家庭成员。北京到成都、上海到长沙这类长途线路预约最为集中，旅客宁愿多花几百块进行托运，也不愿意把宠物独自留在城里。
托运的要求清晰且明确，那就是只有猫和犬符合规定，其中单只所具备的重量不能超过15千克，并且肩高也不得超过40厘米。需要着重提醒去注意的是，动物检疫合格证明一定要提前前往防疫部门去开具，再者出发前两小时要带齐相关证件以及宠物到高铁站营业部去办理相关手续。短鼻猫犬对于环境有着较高的敏感度，工作人员会给予特殊的照顾，这类细节方面所提供的服务确实能够让人内心感到安心与踏实。
汽车托运从尝鲜变刚需
中铁特货所呈现的数据能够更为清晰地表明趋势，今年已经成功承接了超过9000辆私家车的托运业务，相较于去年同期增长了87%。有一些客户选择从北京将汽车托运至三亚以度过冬季，还有一些客户从上海托运汽车前往成都进行自驾游，也有客户从广州托运汽车返回西安过年，在这些长途线路中，客户们发觉，驾驶汽车行驶几千公里既耗费燃油又耗费精力，倒不如乘坐飞机或者高铁，而让汽车通过铁路运输。
当下，多数城市开启了“门到门”服务，通过手机下单，可预约取车时间，届时工作人员会上门将车开走，待车辆到站以后，又会送车上门，如此足不出户便能完成交接。对于铁路网点覆盖不到之处，公铁联运能够进行衔接，公路会把车从火车站送至县城乃至乡镇。春节过后，还会增添更多托运线路，此项服务已并非仅是春运专属。
夜间候车区看准旅客痛点
杭州东站将空车厢转变为夜间候车室，这一事情是值得各个地方去效仿学习的。那些在凌晨时分到达车站的旅客，以及要赶早班车的旅客，以往只能在凛冽的寒风之中等待，现下则拥有了一个温暖的地方可以就座。然而北大教授马亮讲得很实在，效仿学习不能仅仅是建造车厢，而是要去看其本质，也就是旅客有什么样的需求就去补充什么样的需求。
面对大城市，可将夜班公交以及地铁的运行时限予以延长，从而确保在夜间抵达的人员能够乘坐车辆；针对中小车站，能够与周边的钟点房展开合作，进而为深夜进行候车之人提供价格适宜的床位条件。至于政府究竟 需要做的而非之事，并非是与市场争抢商业经营，而是填补市场存在着的不愿开展、难以做好的业务空白之处。如此这般的托底样式服务方式，才是春运期间应当具备的温暖氛围体现。
医院食堂向户外劳动者开放
浙江存在若干医院，在春节期间允许外卖员进入食堂用餐，同时也让快递员入内吃饭，此种做法具备值得进行推广的特质。春节时段，众多餐饮店选择关门歇业，这致使户外劳动者面临吃饭困难的状况，此乃广泛存在的问题。医院的食堂自身处于运行状态，额外供应一份餐食并非难事，而换得的结果是快递员更具意愿前往医院，外卖员接单表现更为积极。
此种互动呈现为双向性质，患者家属叫外卖变得便利起来，医生护士点咖啡也能够更快速地被送达，医院并非是封闭起来办医，而是与周边人群构建起共生关系，公共服务应当蕴含有温度，并非在于建造多少大楼，而是要让每一个在岗位上度过新年的人都能够吃上热乎的饭。
春运服务日常化才有长久生命力
行李托运的热度，宠物运送需求，汽车运输需求，这些在春运期间集中爆发的需求，在平常时段同样存在。商务出行的旅客整年当中都有着需要行李接送的需求，在异地工作的人员每周都得进行往返行程，退休的老年群体进行南北方向的迁徙以度过寒冬的情况变得越来越常见。而要将这些服务从仅仅在春运期间供应转变为日常性的产品，所依靠的是把临时性的举措稳固地转化为标准化的流程加以执行。
铁路部门已然进行了尝试，“轻装行”在春运之后继续予以运营，宠物托运在扩网之后达到常态化，汽车托运线路实现持续增多。接下来需要去解决的是，价格可不可以再降低一些，网点可不可以再密集一些，办理可不可以再快速一些。唯有当这些服务如同寄快递那般便利的时候，春运期间形成的轻松出行才切实成为了一整年的轻松出行。
今年春季出行时你采用了托运这项服务吗，所托运的物品是行李、宠物或者是汽车当中的哪一种呢，欢迎于评论区域内分享你那减轻负担的经历，要是认为这篇文章具备实用价值的话请进行点赞以及转发这一操作，从而让更多处于旅途当中的人得以看见。
