快递延误成常态 你的包裹到底卡在哪了
人手短缺成节后快递最大痛点
韵达多个省份出现派件异常
自今年1月起始，好些网友发觉韵达快递的包裹猛地停滞不动了，浙江、江苏、广东、陕西等多样省份的用户均碰到了相像情形，上海的陈女士告知记者，她的两个包裹自金华发出后，于上海处理中心静置了足足8天，电话打不通，投诉也找不到门路，杭州的庄女士愈发郁闷，省内快递竟然要耗费一个星期，系统提示包裹超过48小时未作更新。
不仅仅是韵达 多家快递都中招
最近，除了韵达，中通以及申通也遭到了大量吐槽。广州的王女士，在2月1日下单了中通包裹，然而到2月8日，物流信息却丝毫未动。询问客服，得到的仅是机器人回复，说运力紧张。原本三四天就能送达的快递，如今半个月都收不到的情况，已然成了家常便饭。消费者们开始心生怀疑，这些快递究竟去了哪里，为何连一个准确的更新都没有。
官方回应难解消费者疑虑
韵达发公告称人手不足造成延迟
2月12日，韵达官方最终发声了，发布了公告，来解释近期派件延迟，是由于春节后人手不够充足，个别网点积压状况严重。公告给出承诺，大部分积压快件已经被清理，近日将会全部处理完成。同时，否认了网上流传的2000多个网点关闭以及公司要倒闭的传言。可是，这个回应能不能让焦急等待包裹的消费者接受，仍然是个未知因素。
快递量恢复常态 服务却跟不上
国家邮政局给出的数据表明，春节过后快递的数量快速地恢复了，在1月31日全网的揽收数量达到了3.58亿件。然而菜鸟直送广州某个站点的站长刘先生讲出了这样的情况，他们那个站点每天处理的数量大概是3500件，跟平常时期基本上是一样的。存在的问题是，服务产生的体验但明显地降低了。消费者李小姐进行了反映，小区里面好多快递直接就被扔在了门口，连一个电话或者短信都没有，要是丢了都根本不知道应该去找谁。
快递小哥图省事 送货上门成奢望
快递柜和代收点成默认选项
快递员为赶时间，将包裹塞进快递柜，或放置于小区门口架子上，被记者调查发现。消费者洪女士称，她如今每日都要自行去快递架上翻找包裹，全然收不到派件通知。更令人郁闷的是，有些不询问收件人意见的快递员，直接就将包裹放柜子里，致使超时后收件人还得自己掏钱取件。
送货上门为何成了稀缺服务
最近，王女士遭遇了一件闹心事儿，快递小哥将她的包裹放置在快递柜后，仅仅发送了一条推送消息。当她看到推送时，已然超时，需要支付0.5元。这般服务态度，致使众多消费者心生不满。按常理来讲，快递费所涵盖的服务内容，如今却让消费者额外付出时间以及金钱成本。这究竟是因为快递量过于庞大，还是行业服务标准在不知不觉中出现下滑呢。
行业竞争激烈 服务质量却在滑坡
价格战导致末端派件压力巨大
近些年来，快递行业价格战打得异常激烈，每一单的派件费用被一压再压，这直接致使末端网点的利润变得微薄。网点老板难以招到人员，又或者就算有所招到，所雇佣的人员干上两天便选择离开，这已然成为一种常态。而留下的快递员一个人得承担三个人的工作任务量，为了达成派件量，只能选取最简单且粗暴的方式，将快递往代收点一放便完事，哪里还会去顾及打电话进行确认呢。
投诉机制形同虚设 消费者维权难
当遭遇快递延误或者丢件状况时，拨打客服电话，基本上会陷入死循环。广州的王女士讲，拨打了数目众多的电话，全部都是机器人接听的，始终在表述运力紧张，请耐心等候。投诉没有门路、索赔没有结果，消费者只能自己认栽或者前往社交平台发布帖子发泄愤怒。倘若这种维权困境无法得到解决，快递行业的服务质量只会变得越来越糟糕。
是否你的快递于最近碰到过那种迟迟都不进行更新的状况，最终又是怎样去解决的，欢迎于评论区去分享你的全部经历，点赞并转发从而使得更多的人能够看到！
