“新零售”概念被提出六年过后，现如今已然升级成了“智慧零售”，和前者相比较而言，智慧零售已然具备了坚实的技术、数据以及用户基础，正转变成竞争异常激烈的全新战场，这一转变并不是毫无根据的空谈，而是零售业用以应对疫情冲击、技术发展以及消费变革的必然产生的结果。
从概念到实践的本质跨越
早期的时候，新零售大多是停留在互联网企业所做的理论解读以及模式构想里面的，经历了无人货架之类项目的迅速兴起以及衰落，这个行业这才开始意识到，仅仅有概念的话，那是不足以去支撑长期发展的，智慧零售的提出，它标志着重点从模式创新转变到了技术、数据与用户运营的深度融合上了。
现在的智慧零售，关键的本质是借助像互联网、大数据、人工智能这类特定技术，去推动商品、服务以及商业模式的系统性革新，它早已不是单纯的线上线下相结合，而是依靠技术办法，从根源上提高零售各个环节的效率，以及价值创造的本领。
重构人货场的核心逻辑
常被概括为对人、货、场进行重构的智慧零售的核心，疫情让“找到并触达目标顾客”变得相当关键，直播带货等模式恰是解决这一问题的有效办法，它借助扩大对特定人群的接触面，把他们高效引入零售场景。
于此之际，货的面貌跟交付的具体所涉也愈发多元，为了契合不同情形下用户的要求，商品或许会以实体物品、数字类内容或者服务相融合的形态现身，经更新的场景同产品相衔接，能够形成更具感染力的内容，借此引出人气，促发交易的递增，达成人、货、场的动态流通。
会员制与数据驱动的质变
现代零售业的生命线已成为会员经营了。拿上海来说，会员贡献了零售业大约六成的业绩。这表明，业绩的基石是稳固的会员体系。智慧零售借助大数据分析，协助商家更为精准地洞悉会员需求，进而优化经营结构。
任意期望实现突围的零售平台，或者线下商业体系，都绝对无法离开会员制线上平台所给予的支撑。借助利用各类数字化工具，在对线上以及线下的每一个用户触点展开改造之后，并且持续不断地开展拉新以及促活等相关活动，才能够成功积累起具备较高质量的会员群体。而评估会员运营价值的最终评判标准，一直以来从来都是其对于实际交易转化而产生的贡献。
技术赋能与供应链优化
疫情促使零售业的线上化进程加快，线上平台、虚拟现实、增强现实、计算机视觉等技术，变成智慧零售不可缺少的手段。交易场景从单纯的钱货两讫，延伸到包括事前种草、事中配送、事后社群营销的全方面交付。
供应链被智慧零售深刻改变了，数据信息系统能够针对需求快速做出响应，进而降低单位成本，消费习惯经由分析，前置仓得以设立，物流路径获得优化，供应链凭借这些将交付时间予以压缩，甚至对未来需求作出预测，顾客体验与运营效益因这些优化最终得到了提升。
商业模式与价值创造革新
智慧零售的商业模式，已越过单纯的产品交易利润了。借助网红或者社群的影响力，通过长期持续地维护客户关系，商家能够得到额外的收益来源。更为关键的是，借助内容交付以及情感连接，可跟消费者构建稳固的品牌纽带，而这乃是品牌可持续发展的关键之处。
通过线上和线下的联动以及全渠道覆盖，再联合成熟的会员体系，能够把产品与服务毫无缝隙地触达用户。这样一样的模式助力了很多实体连锁企业熬过了疫情最为艰难的时段，证实了其在危机当中的韧性与价值。
面向未来的三个维度
传统零售朝着智慧零售转变，要关注三个层面。其一为“智商”，也就是借助数据以及算法去提高决策跟运营效率。其二是“逆商”，即处于逆境里扭转不利态势、敢于创新的本事。最后是具备创造全新价值模型的能力。
将部分环节进行外包，便利店能够实现轻资产运营。在实践当中，已有企业通过运用 AR 技术去提供美妆教程，或者借助 VR 打造虚拟生活空间以此来吸引顾客。未来的智慧零售，或许会创造出全新价值模型，该模型以社交营销为核心，以内容作为载体，以顾客利益作为导向。
已然抵达智慧零售的浪潮，它并非只是技术的堆砌，而是对消费者深层需求的理解以及满足。于这场变革当中，您觉得对于中小型零售企业来讲，切入智慧零售最为务实的第一步应当是什么呢？欢迎分享您的看法，要是觉得本文有启发，请点赞给予支持。
