先是无人机送药，接着机器人进行消毒 ，之后无人零售柜被补货 ——2020年发生的那场疫情恰似那样一块特别巨大的产生催化作用的物质 ，硬是将那些原本一直停留在实验室以及是概念图当中的“无人科技” ，直接给推进到了真实的战场之上。没有任何人能够想到 ，在武汉实施封城的当天 ，迅蚁科技便向卫健委方面请求出战 ，过了几天 ，全国的第一单无人机医疗配送得以起飞 了。这些设备不会感觉疲劳 ，也不会害怕被感染 ，会一天24小时不间断地连续运转 ，而它们展开大规模的实战情境 ，比任何的预测都要早了好几年来临。
无人机从天而降的抗疫尖兵
刚开始出现疫情的时候最欠缺的是什么呢？是时间，是防止交叉感染的办法。迅蚁科技在一月二十三日就主动寻求任务，让无人机进入了医疗场景。一架无人机能够背负十六公斤消毒剂，飞行八到十分钟，半天就能完成人工一整天才能做完的工作。这不但可使效率提高一倍，更是为了让消杀的人们不用背着药桶在小区里走到腿部发软。
武汉封城之后，道路实施管控，救护车因要运送病人，普通运输车进出受到限制。迅蚁的无人机系统，全程不需要人工进行操作，会在两个无人站之间自动往返，对于4公斤的检验样本或者急需药品，在40分钟车程的情况下，它能够在20分钟飞到。去年10月，他们刚刚拿到民航局全球首张城市无人机物流牌照，一个月之后，这张牌照就在疫情中派上了用场。
配送机器人把菜送到封控楼下
2月6日，京东物流的那个叫做“小乐”的智能配送机器人，在武汉街头完成了它的第一单配送任务。它是一台白色的小车，缺少驾驶舱，续航里程为150公里，一天里能够从配送站往社区运送10吨蔬菜。用户到达楼下后通过扫码来打开箱子，整个过程都无需与快递员接触。在那段时期，武汉的很多社区都实行只进不出的管控措施，快递员无法进入，居民也不能外出，因而“小乐”就成为了生活物资的运送工具。
医院病房乃是高风险区域，普渡科技、赛特智能这类公司所生产的配送机器人，平均每一台能够负责看护整整二十个病房，护士会将药品放置进机器人的储存空间，设定好病房号码，它便会自行乘坐电梯，穿过犹如迷宫般的走廊，抵达病房门口后通过语音进行通知。后续有医生在接受采访时表示，在那段特殊时期，机器人发挥的功用甚至比武断的实习生还要出色，其具备不需穿着防护服就能进入隔离区域，无需进食饮水，并且永远不会因疲惫而倒下的优势。
消毒机器人在隔离区彻夜作业
从1月31日起往医院冲的是青岛悟牛智能，技术人员径直进入确诊病人隔离区，去部署无人驾驶消毒机器人，到2月中旬时，青岛当地多家医院已然摆上了近30台这样的设备，机器自身转动着喷头前行，人避让于远处，如此消毒剂覆盖反倒更为均匀。
北京的隔离点当中，新石器的无人物流车，还有智行者科技的清洁消毒车，也都开始运行了。百度Apollo在2月10日做出公开承诺，在疫情时期会给这些低速无人车，免费提供技术套件以及供应链支持。以前这类车子大多是在园区进行试运行，疫情使得它们从示范项目转变成了保洁员。隔离区的垃圾清运工作，以及地面消毒工作，机器完成作业之后会自己去寻找充电桩，人一整晚都可以不进去。
无人零售柜成了社区的水龙头
2月12日，一台名为「瑞即购」的瑞幸无人咖啡机被摆进了武汉六七二医院的大厅，医护人员通过刷脸的方式来取杯，它能够进行全自动现磨，甚至连小票都无需打印，如此一来便省掉了所有的肢体接触，这样的场景要是放在平常的话那只是个噱头，然而在当时却是实实在在的需求，它能够24小时出杯，根本不用排队，也没有收银员，从而将感染风险压制到最低。
此情况在北京楼下便利柜更为典型，创始人张赢起初仅计划春节部分时段开工，然而，社区居民却紧追售后系统催促，询问楼下柜子何时补货，二月三日起，配送团队加班加点，冷链车负责拉货，师傅全程佩戴口罩与手套，将菜放入全封闭的智能柜之中，用户通过小程序下单，下楼后扫码开启箱子，从产地至冷链仓再到柜子，全程皆可溯源，那段期间，无人对商品种类进行挑剔，能够不出小区买到食物，这便是硬道理。
自动驾驶被疫情硬拽进公众视野
没有剪彩仪式，没有领导视察，开进医院，开进隔离区，用户是医护人员和封控居民，在2月6日武汉智能配送第一单跑通之前，自动驾驶于国内多数人眼中还只是科幻片，京东的小乐，百度的Apollo平台，新石器的无人物流车，这些项目原本计划表是按年排的，疫情却把时间轴压成了天。
2月10日百度所发布的战“疫”方案极为务实，其中包含低速微型车套件免费，云服务免费，技术适配免费，要知道这并非慈善之举，而是给行业注入提升激情的物质力量。智行者、新石器的车辆早已存在，然而要是真的将其大量运到疫区运行，那就需要迅速适配路线，还要调整任务模式。Apollo的那一套开放平台发挥了重大作用，成功把开发周期从以月计算缩短至以周来计算。由于有使用就不会荒废，自动驾驶在疫情期间完成了抗压检测。
六到十二个月的窗口期能留下什么
疫情刚刚开始爆发的时候，张赢便做出了判断，其影响的周期起码是半年至一年，这个时间的窗口对于无人零售而言是一场艰难的战斗，用户在交易时间方面的容忍程度变低了，也就是不愿意去排队，也不想等待配送，在商品种类方面的容忍程度变高了，即有什么就买什么，便利柜这种通过机器来开店全天24小时营业且零人力成本的业态恰好契合了这个需求的缝隙。
但窗口总归是会关上的。张赢不断反复着重讲述，数字化才是正确的道路。商品要实现数字化，用户也要进行数字化，运用创新的方式去触达人群。有着无人配送，还有无人零售，以及无人清洁，这些技术在2020年春节之前是“有它的话会更好”，春节过后则变成了“没有它就不行”。等疫情结束之后，人们再次走进商超、餐馆、办公楼，那些藏在无人设备背后的效率革命还能否留住用户呢？
于疫情期间，你有用过无人机、机器人或者无人零售柜吗，那时是怎样的场景，又解决了哪些问题，欢迎在评论区分享你的经历，并且把文章转给那些曾为无接触配送加过班的朋友。
