春节来临之前的最后一周,临沂市的那名刘先生,因为想要给女朋友送某件礼物,拨打了十几个不同的投诉电话,处于快递货物积压状态,商家已经开始放假,所送商品的色号也发错了,他如此这般折腾了一大圈之后才发现,情人节居然和春节撞到一起了,收那个快递啊其难度之大甚至比作找对象还要更难一些。
快递停运时间表藏在哪里
贴着在临沂圆通速递服务站门口的那张“春节停运表”,有着多数人没留意到的细节。从2月6日开始,新疆、宁夏、黑龙江等远距离地区,已然停止进行发件了。到2月9日,北京、天津、山东本地也截止揽收这个动作了。这并非是快递公司存心去为难他人的,而是每年春节之前都会出现的运力收缩现象罢了。
临沂分公司中通快递当中那个身为副总经理的宋辉,给出了在时间方面更为具体的节点:发往中西部那处于偏远地带区域的快件,在腊月二十前后的时候就停止收发了,京津冀地区、江浙沪地区以及省内相关之地呢还能够坚持到腊月二十九。不过收件截止的情况更早一些,腊月二十五是多数网点所面临的最后期限。
记者在市区走访了多家快递网点,进而发现,圆通、中通、韵达天天以及宅急送均已明确表示春节将会休假,对于市民而言,他们觉得“年货节下单应该还来得及”此想法,然而实际上,快递员的返乡车票早就已经订好了。
电商闭店比快递还早
淘宝上,有一家服装店,其公告写明,2月5日起直至3月3日放假,期间无客服,不接单,不派件,售后全面停止。这并非个别情况。临沂有一家销售干果的网店,其负责人张先生称,合作的快递从腊月二十开始陆续停收,故而他只能跟着闭店。
商家并非不想开展经营之事,若改用顺丰,每一笔订单的成本会高出十几块之多,若改用 EMS,时效却无法得到保证,当顾客进行投诉时处理起来更是困难重重。张先生进行了一番计算,得出这样的结论:春节之前勉强支撑着接收订单,所赚取的钱财还抵不上赔付的运费以及售后所产生的费用。如此这般,倒不如直接选择放假,让员工能够安心地度过新年。
淘宝网、天猫平台之上,数量众多的店铺,从腊月二十开始,便进入了“春节放假模式”。有买家,看到商品依旧在架上,下单之后,才发觉发货需要等到正月十六往后。
情人节送礼成了开盲盒
刘先生所经历的那番状况并非个别人才有的事例。他为女友购置化妆品,快递信息表明抵达临沂已然过去三天时间,然而却始终不见有人进行派送。通过拨打电话方才了解到,负责他所在那个区域的快递员返回老家去了,快件因此积压于站点,无人过问管理。
更糟糕的是,好不容易才拿到货物,然而色号是错误的。想要进行换货,可是商家客服全体休息,留言表示要等年后再处理。情人节是腊月二十九,他根本等不及,所以只能选择退货然后重新购买。问题在于,重新下单的礼物,大年三十到底能不能送到都还是个未知数。
临沂那儿的鲜花店显得更为直接,有一家名为“钟爱”的花店,在首页明确标注,春节期间的订单都会全部改为发顺丰,而且在下单之前一定要咨询客服,情人节刚好遇上春节,浪漫所需的成本比平常高出了一大截。
偏远地区提前两周停运
一位头没抬一下的圆通分拣员表示,现在寄往新疆?早就停了。在2月6日,该网点贴出的停运表表明,新疆、宁夏、黑龙江、内蒙古、山西、广东、福建等地区,于当天就停止发件了。而此时,距离春节还有将近二十天。
为何停得这般早?一个圆通网点的负责人作出解释,一方面呢,快递员陆陆续续地返乡,人手从腊月十五起就开始变得紧张起来;另一方面,春节前全国好多地方都出现了雨雪天气,运输路况存在不确定性,偏远地区的快件一旦发出去,极有可能卡在半路上,春节前到不了目的地,反倒更易于丢件或者损坏。
这位负责人给出建议,市民去寄年货,最晚的时候不要超过腊月二十五这一天。对于省内件而言,还能够再宽限个一两天的时间,然而跨省件的话,早一点发出会让人心里更安心一些。
顺丰邮政加价不停运
不全是所有快递都处于关门状态,顺丰速运陶然路服务站在今年持续推行24小时值班轮休模式,本地员工于不同时段错峰回家,以此保障主要流向以及重点城市快件的正常时效,邮政速递同样是全年都不会休息。
钱是其所要付出的代价。邮政速递在春节期间,对于每件物品会额外加收10元的上门服务费用。顺丰针对主要流向以及部分重点城市的寄件,会收取附加费用。若物品重量在50公斤以下,每件加收10元。要是超过50公斤,则收取50元。这笔钱并非是运费上涨所致费用,而是春节值班所产生的服务费用。
临沂淘大电商基地负责人张龙提醒,京东、苏宁的自营物流打出了“不打烊”旗号,下单前得看仔细,唯有京东自营且带有京东物流标志的商品才确保春节能够正常发货,第三方卖家的货,依旧会跟着快递公司一同放假。
年货节最后一单卡在哪里
这个年度,各大电商平台所举办的年货节,相较于以往年份而言,其开启的时间更为提前,然而,消费者所收获的体验,却在临近最终环节的那一小段距离上遭遇了阻碍。平台依旧按照常规的方式去推送流量,商家也仍旧像平常一样上架商品链接,可是,快递网点的状况却是一天比一天显得冷清。
临沂市市区多个快递网点,腊月二十过后分拣区堆放的快件愈发减少,可并非没人买东西,而是即便收了也无法发出。有一名快递员表示,这几天收购的省内快件,大多是腊月二十九之前能够抵达的;省外的快件除非选择顺丰,否则时效难以确保。
倘若消费者期望在春节来临之前将年货筹备齐全,那就必须得事先搞明白三件事情:其一,你所购买的商品究竟是自何处发货;其二,所发的究竟是何种快递;其三,那个快递在你所处当地的网点究竟是哪一天为最终派送日期。而这三件事情,电商页面并不会一次性向你予以告知。
你可曾碰到过春节前文快递卡在半路之中、情人节收到的礼物未能按时到达、换货时无人理会这般令人糟心的事情?在当时之际你究竟是怎样将其解决的?欢迎于评论区域那块留言来,要是觉得有用那么就点上一个赞喏,把它转发给那些还正在等待快递的朋友们去看一看。



