年前的这几天当中,快递是陆陆续续开启停运模式的,购物车里所放置的东西要是再不进行付款操作的话,那就必须得等待快递员从其老家返回之后才会发货了。要是你还一直等着所谓的“最后一天下单”这种情况出现,那么极有可能致使这个年都没办法收到货物——这可不是毫无根据的谣言,而是实实在在真的要开始放假了。
网店提前打烊
表象是快递放假,而实际是店铺本身关门。萧山外贸女装店店主小云,这周安排美工在首页张贴了“快递放假”通知 ,后台虽可下单,发货却要等到春节后。很多网店并非 solely 倚赖物流,自身也要让员工回家,年前最后几天基本只处理售后事宜。不少消费者仍在商品详情页处迟疑,实则店铺已然进入“只接单、不再发货”的状态。
进行保健品代购行为的Grace在朋友圈向老客发出喊话,以此进行提醒,15日过后偏远地区会终止发货,江浙沪区域的订单最晚也仅仅能够维持到22日。她自身与员工将会放假至2月6日,在这期间店铺能够接受订单,可是所有包裹均要在正月初十之后才会统一发出。像她这种类型的小卖家,年前不会再度上新商品,原因就是上新便意味着售后需要与他人对接,所以干脆停止这块业务。倘若消费者没有提前问清楚发货的具体时间,极容易出现白等的情况。
消费者提前收手
在萧山一家事业单位上班的江燕,告知笔者,1月过半便不再购置江浙沪以外的商品了。以往吃过亏,比如年货下单后许久未到,等快递恢复时,年都过去,东西便用不上了。如今她只找同城商家,即便价格贵些也能接受,只为年前能拿到货。朋友圈里那张快递停运表传开后,她身边好几个同事也开始翻购物车,将犹豫的东西都清理掉了。
并非毫无缘由才这般谨慎,快递员打算返乡,年前运力原本便紧张,又有海量年货包裹汇聚一处,即便快递公司不正式停业,实际速度相较平时也迟缓不少,众多消费者认为“全年无休”等同于平常那般快捷,故而在腊月二十下单,直至除夕仍未离开中转站,与其冒险一试,不如提前半月便罢手。
快递小哥陆续返乡
一位圆通快递员本周就要返回山东,在离开之前特意跟他所负责的几个小区的老客户打了招呼,提醒大家要提前准备货物。他分析表示,快递公司虽确实宣称全年无休,然而实际操作却不可能和平时相同,人变少了,车次减少了,中转场也被压缩了。春节期间众多网点进入“春节运营模式”,并非停业,而是处于低负荷运转状态,收派件的速度必然会变慢。
这个派送快递的人员并非仅仅是个单独的例子。萧山有好些个快递网点呈现出相似的状况,自 1 月中旬起始,外地的员工就陆陆续续地分批进行请假,留下来继续工作的大多是本地人或者是计划年后进行调休的人员。能够确保每日实施派送,然而时效方面却没人敢给予肯定的保证。存在一些消费者投诉快递出现了“停工”的情况,实际上并非是公司阻止派送,而是由于人手不够充足,致使某个片区的快件积压了三天时间才得以送完。
顺丰基本不受影响
拨打了顺丰客服电话的笔者,对方明确作出回应,春节期间会照常进行揽收与派送,不会放假。这是少数几家真正能够做到全年都不休息的快递公司,所依靠的是高运价以及成熟的轮班机制。要是想在年前寄贵重物品、文件或者急用的年货,顺丰是萧山居民最为稳妥的选择。
代价明显毋庸置疑:春节期间的顺丰不但不打折,而且部分线路还有可能加收服务费。对于普通网购而言,若非卖家明确发顺丰,那么消费者自己临时改快递的成本颇高。相当多精明的买家会直接于购物备注里写“请发顺丰,运费到付”,然而这种做法仅在少数店铺被接纳。
各网点政策不一样
笔者从通、韵达、圆的客服人员处得知,他们在春节期间会安排值班,快递员会串休,并非所有网点都会歇业。然而关键在于,萧山不同街道、不同服务点的安排或许全然不同。有的网点人手充裕,年前正常收件直至腊月二十八;有的网点人员离开较早,腊月二十三便不再接收散单。消费者拨打客服电话询问得知的“我们春节不放假”,到自己小区门口极有可能变成“不好意思,我们点已经关闭了”。
在调查里被朱伊丽发现的是,那一种不一致致使好多人吃了亏却没法声张。她给出的建议是,年前发快递的时候别仅仅只看品牌,而是要直接去 inquire详细的服务点:你们在几号是最后一天收件、几号会恢复、春节期间有没有人在值班。仅仅相信网络上传播的停运表,是特别容易造成事情出差错的。
年前下单还能补救
此时仍能够来得及收获货物的,仅仅是同城急送或者顺丰标快这类具备高时效特点的服务。普通电商包裹,特别是从广东、福建发往北方方向的,此刻下单极有可能要排到年后时段去。消费者能够先去询问卖家:年前究竟发不发货、发送什么快递、预计会再过几天能够到达。要是卖家言辞含糊不清,光是说“尽量年前”,基本上就是年后才能见到货物了。
少部分商家会直接标明“春节不打烊”,此类店面一般与快递公司签订了保底协议,发货以及派送拥有专门通道。然而数量极少,主要聚集在食品、生鲜以及部分日用品类目。要是想在年前收到货物,下单之前务必找客服进行确认,千万别仅仅看到店铺公告里写着“正常营业”就默认快递也能够送达。
春节前你这一年里最后一回进行网购下单是在哪一日,收获得的快递是否存在因放假而被滞留在路途当中的情况,欢迎于评论区讲述讲述你的经历,也万万不要忘记去点赞分享,提示一下身旁仍在等待快件儿的友人赶快去确认一回相关物流状态。


