疫情当下，有着三十多年历史时长的一家企业，要怎样在十天的时间范围以内，去达成近乎不可能实现的任务状况，与此同时还要保障员工的安全情形以及客户的紧急需求情况，当中期间的决策方面的情形和执行方面的细节情况，是值得每一位管理者去仔细阅读的。
疫情下的紧急决策
大年三十午后三点，公司高层接到一通紧急电话，这通电话来自河北的药企。对方提出需要四台检测设备，是用在连花清瘟胶囊以及颗粒的生产线上的。那个时间武汉封城刚刚过去二十四小时，全国好多地方都启动了一级响应。公司董事长马上结束家庭聚会，匆忙赶回办公室去召开视频会议。当晚七点，决策层就已然确定了“特事特办”的原则：不计算成本，不设置流程障碍，不拖延哪怕一分钟。
先是正月初一早晨八点的时候，生产部经理已然站在了车间门口，他身处的所在社区已然封闭。然而呢，因防疫指挥部特批的通行证，使得他能够得以出门。车间当中，只有三名本地员工到岗，他亲自去上阵调试设备。于此同时，财务部同事于老家，利用手机银行完成了预付账款审批，整个这一过程并未经过任何一张纸质单据。
全员居家办公的挑战
复工日期被一而再再而三地往后推，公司作出要求，那些身处济南的员工全都得居家展开办公。信息化部门于大年初三就开启了紧急预案，针对所有员工开通了远程接入权限。然而问题接连不断地到来：存在同事家里网络不太稳定的情况，信息部在当天便协调运营商前来提升网速；有人员不会运用虚拟专用网络，技术人员借助视频一步步指导直至深夜十一点。
压力更大的是那个行政部，其要掌握近三百名员工的每日健康数据，还要掌握出行轨迹，并且得掌握接触史，因无现成软件，便用在线表格设计出自动汇总程序，每天早上八点时，行政总监准时于群里发布填报链接，晚上八点要通报未填报名单，此习惯一直持续到三月中旬，没有哪一天出现中断情况。
物流停摆下的突围
设备生产出来，这仅仅是第一步。济南到上海的物流，已经呈现出全面中断的状况。顺丰不接单，德邦也不接单。销售总监接连打了四十多个电话，打的对象范围从京东物流一直到个体货运司机，然而得到的回复通通都是“去不了”。客户那边同样处于焦急状态，上海被征用的防护服生产线正等米下锅。
居于末尾的是上海客户自行寻觅到了突破口，他们与之存有长期合作关系的一家物流公司甘愿去跑这趟车，然而却要求济南方办理紧急运输证明，销售经理即刻与济南市工信局取得联系，被告知得提供对方政府的征用文件，上海方面迅速将其传真过来，济南这边进行盖章、备案以及办理通行证，整个流程被压缩至三个小时，在2月4日晚上七点四十分，货车驶离济南。
看不见的供应链协同
当下呈现出的状况是，有着４台设备进行紧急供应，然而其背后所蕴含的实则是整条供应链具备的应急能力，采购部鉴于国外供应商交货期已然延长至六周，故而需要提前储备三个月的进口传感器库存，生产部针对两条产线予以改造，目的是能够使其在常规产品以及防疫物资检测设备之间迅速实现切换，质检部门竟然打破常规，把原本为期三天的老化测试缩短至２４小时，并且测试标准丝毫未曾降低。
这些改动都是暗暗达成的，不曾有人发了朋友圈，也没有新闻进行报道，然而每一个环节的同事都清楚自己手头这批货物所代表的意义，装配工老张于车间连续居住了七天时间，他的老婆每日都把饭送到厂门口，他讲道：“咱所从事的便是这个，在这个时候绝不能出现差错。”。
三十年的信任积累
是以何缘故，于大年三十之际，首位被客户记起的会是兰光呢？其后在这家来自河北之地药企任采购总监一职者做出阐释：彼之前曾使用过十几个牌类的检测仪，然而仅兰光之数据可言与国外顶级配置之设备相媲美。并且于过去了的五年光阴里头，每当遭遇故障状况时，兰光的工程师均能于48小时的时限内抵达现场，哪怕所处之地乃是新疆或者西藏那般偏远区域的厂区呢。
在紧急时刻，那一种信任转变成了决策效率，从电话沟通进而到签订合同，仅仅用了两个小时，既不存在招标情况，也不存在比价情况，更不存在层层审批情况，对方董事长亲自打电话表明：“你们发出来这件事我们便放心了，钱会马上打过去。”这般基于专业能力的信赖，相较于任何销售话术而言都更具效用。
现代化企业的应急底色
疫情恰似一面镜子，映照出企业管理的真切水准，能够快速从假期状态转变为战时状态，所依靠的并非临时急忙去求助。在过去的五年间，公司不断投入信息化建设，ERP系统，CRM系统，远程运维平台已然打通。员工于家中能够看到的订单状态，与办公室全然同步。有关财务审批，合同用印，发货申请，全部都在线上完成。
更为关键的是决策机制，高层团队在公司工作平均时长超过十五年，他们对彼此工作方式以及思维习惯极为知悉，碰到紧急状况时，无需冗长的解释与沟通，仅用几句话便能形成共识，这般默契，使得企业于危机里维持了令人惊叹的响应速度。
这次疫情当中，你所在的那家企业，经历过哪些事先根本没预料到的考验？并且又是怎样去应对的？欢迎在评论区域分享你的真实经历，以此让更多的人能够看到危机之中的管理智慧。
