重庆高速ETC的用户留意了，你手机之中的那条进行扣费的短信，或许每个月要收取3块钱，并且好多人压根就不清楚这笔钱是通过怎样的方式被扣取的。更让人感到头疼不已的是，明明已经驶离了高速公路，然而账单之上所显示的数字却比出口处的显示屏所显示的要高出一些，面对这种状况应该去找谁来解决？
ETC消费明细哪里查
要想晓得自身ETC究竟花了多少费用，最为权威的途径乃是登录“重庆高速公路公众服务网”（网址为www.gs12122.com/etc.html），并且建议使用IE浏览器将其打开，此官网具备通行明细查询以及导出功能，其数据最为全面且最为精准。
对于手机用户而言，更为便利省事的途径乃是去关注那个名为“重庆高速ETC”的微信公众号，在绑定机动车之后便能够随时随地去查看账目明细。其具体的操作流程是，先点击菜单栏当中的“重庆高速ETC”选项，接着再点击“ETC账单”选项，随后点击“通行记录查询”，进而选择车牌号码，如此便能够看到每一笔的消费情况，并且还可以看到具体的通行时间。
消费短信开通与取消
ETC消费短信并非默认开通，而是需用户主动去办理，以办理ETC时预留的手机号发送YD到10690329312122方可开通，其费用为每月3元，会直接从ETC账户里扣除，以至于众多以用户收到扣费短信才发觉自己订了此项服务。
倘若不想再持续运用，发送QX至同一个号码便可取消，不过得等到下个月才会产生效力。那些想要免费获取扣费资讯的用户，能够利用微信公众号推送或者签约银行的APP去查看，银行短信服务需单独询问办理。
扣费异常怎么处理
于出现此类扣费金额高于出站口所显示金额的状况时，先别忙着去骂人。ETC的扣费一般来讲是实时予以开展的，然而倘若账户呈现出异常情形，那么系统会在四天的时间范围之内进行补扣操作。就像你账户在当时余额并不充足，后续充值之后便会自动将之前所欠款项予以扣除。
最简便的处理举措是开启“重庆高速ETC”微信公众号，点击“在线客服”，再点击“ETC投诉”来递交工单。工作人员应允24小时之内会通过电话联系您予以处理，要记得将车牌号、通行期限、特别状况书写清晰，如此处理效率会更为高效。
没上高速却被扣费
收悉到未驶上高速公路的扣费通告，先不要慌张，这有可能是系统因延迟而扣了之前所需缴纳的费用。重庆高速公路ETC有着相关规定，正常情况下的通行是进行实时扣费的，然而要是当时的扣款账户存在问题，便会在四天之内实施补扣操作。思考一下自己在四天之前是否有过驾驶车辆驶过高速公路的行为。
存在一种情形是车牌遭套用或者系统识别有误，此时一样要借助微信公众号递交工单，将扣费的时间以及金额给到客服，他们会去调取通行照片还有记录来核实，要是确认属于误扣便会按照原路退回。
ETC扣费失败补救措施
短信收到“扣款账户异常”之后，第一时间朝着签约银行卡里进行转账，系统会自动实施补扣。要是不处理，车辆会被列入黑名单从而无法使用ETC。另外一种短信通知“账户欠费”的情形，需要借助微信公众号进行自助补缴。
进行补缴的操作实际上是特别简便的，首先要进入公众号再点击“重庆高速ETC”的首页，这样之后选择“ETC充值”，接着输入车牌以及金额就可以完成操作了。要是充完之后24小时过后还没有成功扣费的情况，那么就得赶快提交工单去寻找人工来进行处理。需要注意的是，当银行扣费失败的时候要去联系银行，而要是ETC账户出现问题则要去找高速客服。
通行记录查不到原因
高速过后未收到短信通知，先去确认一下是不是开通了消费短信服务。假设没开通，那自然是收不到的。要是开通了却依旧收不到，就要检查手机是不是屏蔽了以1069开头的号码。而银行扣费信息，这就得去咨询签约银行有没有开通短信业务。
微信之中查不到记录，或许可能是绑定出现了偏差错误。要确保在公众号那里正确无误地绑定了车辆，查询的时候选对车牌号。要是微信确实查不到相关记录，那么登录官网进行查询肯定会有记录。官网是支持导出功能的，有需要报销凭证的用户能够自己去打印。
在你过往的经历当中，是否碰到过ETC出现多扣费这种状况，或者是扣费失败这种令人糟心的事情呢？请留下话语讲讲你的那段经历，瞧瞧有着多少人和你处于同样的情况，通过点赞以及分享的行为让更多的车主避免掉入坑中！
