疫情下的跨境物流：病毒和爆仓双重夹击，卖家如何突围？
刚步入2021年，跨境圈内便连续传来大消息，一方面国际快递大户UPS宣称暂停整个欧洲地区的收货，另一方面国内由FedEx进口的物品外包装检测出新冠病毒，这两件事情仿若两只无形的手，刹那间掐住了众多跨境卖家的脖颈。
UPS欧洲停收的连锁反应
1月初，一则源自货代的消息，在卖家群引发热议且炸开了锅，因其使得亚马逊欧洲仓库拒绝接收UPS的货物，致使UPS自身的仓库积压状况严重，最终只好宣布在全欧洲范围之内停止收货，这一停止收货的举措，直接打乱了所有依赖UPS发货的卖家的计划，那些已然被送到UPS仓库的货物，全部被堵在了那里，陷入了进退两难的境地。
发往德国的货物，是受影响最为直接的。有货代透露，已安排上拖车的订单，去到德国却要排队等候卸货，预计会延误两至四个工作日。而那些尚未出发的货物，情况更为糟糕，只能暂且堆放在希腊的临时仓库内，待UPS恢复收货方可启程，如此一来一往，至少也要耽搁七至九个工作日！
进口货物检测出病毒引发新恐慌
恰在物流的延迟致使众人陷入焦头烂额的状况之际，南京所发布的一则通报再度给该行业敲响了一记警钟，1月6日，江北新区有一家企业在日常的检测过程当中，发觉仓库地面的样本出现新冠病毒核酸呈阳性情况。经由调查展示，此仓库之内存放着借助美国联邦快递运送进来的进口货物。
当地政府的反应那是相当迅速，马上就封闭了涉及疫情的仓库，把货物封存起来，还停用了所有与之相关的车辆。与此同时，针对接触过这批货物的人员展开了全面排查，其中包含快递公司的员工。截止到1月7日，已然隔离了91名直接接触者以及密切接触者，而且对公司员工及其家属总共3067人进行了核酸检测，最后的结果都是阴性。
退货潮叠加物流危机雪上加霜
每到圣诞节后，退货高峰就会如期降临，就如同屋漏之时偏偏又遇上连夜的降雨那般。UPS有一位发言人做出表示，预计在本周之内，每天都要去处理数量高达175万个的退货包裹，而这将会成为该公司有史以来最高的周退货总数额那，这个数额高达875万美元之多，相较于去年同一时候而言，多出了23%这么多。大量的退货商品同样是需要去占用运输资源的，如此一来，便进一步挤压了原本就已然十分紧张的物流空间了。
联强国际的首席营销官说，随着退货季深入开展，这样创下纪录的高峰也许还要延续挺长一段时间。对于卖家来讲，这可不单单意味着收入锐减了，还得面对被退回的货物该怎么办、能不能二次销售等一连串麻烦。要是退货处理不妥当，库存挤压不前以及资金链断裂的风险紧跟着就会到来。
新规之下物流成本悄然上升
除去这些突发情形，快递公司所制定的新规致使卖家们毫无应对之感。自2021年1月1日起，UPS以及联邦快递对超尺寸标准予以了调整。以往是长加上2乘以（宽与高的和）超过330厘米方才算超，如今超过266厘米便算。举个例子，一个尺寸为60乘以60乘以36厘米的普通箱子，依照新规已然标准超标了。
尺寸在266厘米到320厘米情形下，每个箱子要另外加收16美金，这是新规所予以确定的若超出标准就涉及需额外付费，若尺寸于320厘米到410厘米区间，加收金额为130美金也是新规所规定的，这样的规定对于售卖大件商品卖家而言，无疑是具相当大打击以及损害意义的，可能出现货并未得以售出较多数量，然而仅物流费用便已将全部利润彻底吃光耗尽的状况。
卖家的应对之策与生存之道
针对于此种混乱状况，乃有物流平台着手对英国站卖家施行保护举措。然而更为关键的是卖家自身需行动起来。具备经验的卖家给出建议，首要之事是剖析买家退货缘由，究竟是产品质量层面的问题，还是图片描述存在疏漏不清之处？寻得缘由方可有的放矢，于源头上削减退货情况。
与客户之间的沟通，此刻变得特别重要起来。物流出现延误，这已成必然的态势，要是让客户只是干巴巴地等待着进而投诉，还不如主动去发送邮件，或者通过站内信去说明这边的具体情况，进而努力去争取得到客户的理解。与此同时，针对售后服务这一方面，同样也是要跟得上，比如说将退货的期限延长，又或者承诺给予补偿优惠券，尽可能地把可能出现的差评以及纠纷遏制在刚刚萌生的状态里。
未来物流格局的变数
这次，UPS在欧洲停止接收货物，以及FedEx出现病毒相关事件，实际上暴露出跨境物流存在脆弱性，要是过度依赖某一家快递公司的话，那万一出了事就会处于很被动的状况，有经验的卖家已然开始思考分散风险，像多找几家物流商，抑或是尝试把海运、铁路等其他渠道当作补充。
在值得加以留意的另外一个信号方面，疫情致使各个国家针对进口货物的检疫变得更为严格，未来或许会出现更多类似于南京这般的检测举措。此情形所表达的一个意思是，通关所需的时间将会延长，无法进行控制的因素数量会有所增加。对于跨境卖家而言，不但要对经济方面的账目进行核算，而且还必须要把防疫检查所涉及的时间成本也计算进去，并且要预先做好货物储备的计划安排。
倘若你身为跨境卖家，于物流延误以及成本上涨这双重压力的情形之下，你会抉择持续坚守发快递，还是转而投向海运或者海外仓备货呢？欢迎在评论区去分享你的看法以及应对经验，点赞收藏此篇文章，以便让更多同行能够看到这些关键信息！
