位于福建永泰地区的五家快递,忽然就停摆了下来,你所寄出或者收到的包裹,还能够顺利收到吗,而这后面的原因,竟然是同一个加盟商所引发出来的祸端!
快递驿站堆成山
3月22日,永泰县网友所发布的视频呈现出这样的景象,中通、申通等五家快递网点的大门处于紧闭状态,仓库之内包裹堆积犹如山峰,从画面进行观察,大大小小的纸箱从地面一直堆砌到天花板,许多包裹的外包装已然落有灰尘,当地居民作出反映,此种情况从3月14日便已开始,持续了整整一周都没有人进行派送。
居住地处在附近区域的李女士与记者说道,她所拥有的三个经由网络购物得来的包裹,呈现出已抵达永泰县的状态,然而却长时间地没有进行配送。拨打客服电话始终未曾有人接听,商家也无法与快递公司取得联系,只能让她保持耐心去等待。和李女士情况相类似的消费者在当地并非少数。
五家公司一个老板
知晓情况的网友透露,这五家从事快递业务的公司是由同一位加盟商开展运营工作的,此情形表明永泰县这个地方的快递网络是被单独的一个人所把控着的,一旦这位身为老板的人出现了问题,那么整个县范围内的快递服务就会陷入瘫痪的状况,这样的一种经营模式在快递这个行业当中并不是非常少见的,然而其存在的风险却是极高的。
有在行业内的人士进行分析,那些加盟商同时去经营好多家快递品牌,其本来心里的想法是想要去整合各类资源,进而达到降低成本的目的。然而要是管理方面做得不好,只要有一家出现了问题,那么就会产生牵一发而动全身的状况了。对于此次永泰出现的情形而言,那就是一个特别典型的例子 ,五个品牌一下子全部停滞运营,导致影响的范围在瞬间就扩大了。
欠薪成为导火索
3月24日这一天,福州市邮政管理局展开介入调查,之后发现,停运的根源极有可能是运营商存在欠薪状况。有工作人员透露,依据初步了解到的情况表明,这位加盟商未能依照规定时间给员工发放工资,由此致使快递员们集体进行罢工行为,使得网点不得不选择关门歇业。
该种猜测被快递员小张证实了,他于电话中告知记者,自己已有两个月未拿到工资,同事们亦是如此,大家多次找老板讨薪却没有结果,只能选择停工来维权,仓库里积压的包裹,他们也无暇去处理。
客服热线一问三不知
试过在3月23日联系各个快递公司的记者,其结果是令人失望的。圆通客服热线的工作人员称不了解永泰县此情况,只能记录问题等着反馈。韵达客服热线的工作人员同样表示不晓得永泰县的状况,只去记录问题待反馈。这样一种推诿态度,使得那些焦急的消费者愈发不满了。
经过一番波折,中通客服最终给出了清晰明确的回应,证实永泰网点确实处于关闭状态,然而具体导致关闭的原因,却并不清楚情况究竟是怎样的。申通客服对外透露,其所在分公司正在进行停业整顿的相关工作,极兔客服则直接表明需要更换加盟商,并且预计在未来两三天之内难以恢复正常运营。各家客服对于这些情况的说法各不相同,所提供的信息呈现出混乱无序的状态。
邮政管理局紧急介入
面对那持续不断涌过来的投诉,福州市邮政管理局没办法只能亲自出手。工作人员跟记者讲,他们已经有过好多回接到市民的反映,经过调查之后发现五家公司确实是同一家运营商。在3月24那天,相关领导已经带领队伍前往现场进行处理。
当下最为急切紧要的任务乃是对于仓库之中那些积压下来的包裹予以处理。邮政管理局宣称,务必要首先令这些快递能够尽快地被送达至收件人之手,从而使消费者所遭受的损失得以减少。至于更换加盟商、恢复运营等后续方面的问题,将会在进行初步处理之后再去着手研究并加以解决。
恢复正常至少等几天
极兔客服清晰表明,进行加盟商的更换是需要花费时间的,在两三天的时间段之内压根不可能恢复到正常状态。这所蕴含的意思就是永泰县的居民依旧得持续等待,在网络上购买的春季各类衣物以及生活用品通通都有可能会出现延误的情况。有一些人以开玩笑的方式说道,购买的明明是春装,然而收到的时候大概率都已经到夏天了。
快递行业的专家表明,更换加盟商牵涉到资产的交接,以及人员的培训,还有系统的调试等一系列的工作,确实是急不得的。消费者能够做的仅仅是耐心地等待,或者去联系卖家申请退款。至于急需的物品来说,建议考虑改用邮政或者顺丰等其他的渠道。
那份你的快递,是不是被困在了永泰?一旦碰到这种状况,你是会选择持续等待,还是会果断去退款?欢迎于评论区之中分享一你的经历和看法,点赞并且转发,从而让更多的人晓得这个快递困局。


