双十一消费者所购货物,至今尚未收到,因快递大面积处于停运状态,品牌商家亦面临有货却无法寄出,有店铺难以正常开业的状况。此现象背后,并非仅仅是物流遭遇阻碍,更反映出在疫情情形下,整个美妆产业链所面临的生存艰难处境。
快递停运波及全国
依据广州一家品牌公司所获取的快递关停表来表明,截止到11月29日,全国27个省市当中都存在着不同程度的快递关停区域。这就意味着差不多整个国家的快递网络都出现了堵塞的点,从发货的地方到中转站再到末端的网点,任何一个环节要是出现问题都会致使包裹卡在半路上。
到货慢是令消费者感受最为直接的情况,有消费者于社交平台发出抱怨,双 11 下单的手机被通知需等待 30 天,还有人直至如今都没收到双 11 所购买的产品,中国消费者协会监测数据表明,在 10 月 20 日至 11 月 13 日这段时期内,快递服务问题负面信息超出 136 万条,平均每日有 5.4 万多条。
品牌仓库发货成难题
记者被广州一家本土品牌负责人告知,该品牌的两个仓库全然无法发货,就连顺丰发货业务都已停止。仓库遭遇封闭管控,员工被分隔在自家无法到岗,货物大量积压于仓库之内难以运出。这般状况下,顾客下单后品牌无法发货,只能勉强承受,而这种情形事先着实难以制定出防范预案。
有的品牌遭遇更糟糕状况,正常完成发货后,收货地却突然出现疫情情况,致使快递在中途被退回。货没有卖出去,还白白搭上了运费成本。一位电商从业者进行介绍,快递自发出直至签收,中间须要经过发货地、中转地、分拣中心、末端网点等多个环节,任何一个环节一旦出现问题便会导致收货失败。
平台机制加剧商家困境
电商平台存有严格发货时效要求,若不按时发货便会遭受处罚。品牌负责人无奈宣称,只能跟客户交流退款事宜。然而退款意味着订单会流失,销售额会直接受损,品牌美誉度同样会受到影响。有些消费者因多次碰到这种情形,对品牌丧失信任。
情况如此这般实在难以进行预测,并且也不存在良好的应对之法。有一位从事该行业20多年的品牌负责人坦率表示,仅仅能够与客户交流沟通退款事宜,然而这明显并非是长久的计策。在订单产生减少的同一时间,品牌还需要去承担已经产生的运营成本,其压力由此可想而知。
美业产业链全线承压
拥有300家连锁门店的品牌负责人,来自广州白云区,道出了更深的困境。工厂处于白云区,封控后没法生产,也没法出货,刚备案的新品不能如期上市。物流停运后,产品送不到门店,各地封控致使门店关停。生产环节受阻,运输环节受阻,销售环节也受阻。
该家品牌的每家门店,每月租金大概是2万,员工数量为6至7名,单店每个月的运营成本起码有5万元。投入直播进行引流,其效果也并不理想,因为行业实在是太内卷了。一直到现在,营业额跟去年同期相比下降了45%,年度指标仅仅完成了大概55%。实在是承受不住了,只能削减一些门店。
化妆品零售连续三月负增长
由国家统计局给出的数据表明,在今年的10月,化妆品类的零售总额为309亿元,与去年同期相比较下滑了3.7%。从1月到10月累计起来是3084亿元,同比下滑幅度为2.8%。自今年开始,化妆品零售的增长率始终保持在五年内的最低水平,并且已经连续三个月呈现出负增长的态势。
这个数据的背后,存在着无数品牌以及门店的真实困境,有的品牌工厂被封闭,有的仓库停止运营,有的门店关闭,产业链的每个环节都面临着不确定性,从业者普遍都感到迷茫,有业内人士发出感叹,前两年已然非常艰难了,今年更加艰难,寒冬持续的时间更长,温度更冷。
行业何时能恢复正常
快递停止运营了,工厂进行封控了,门店予以关闭了,这样的三重压力相互叠加,致使美妆行业前行艰难。有品牌宣称双 11 的货物直至如今都不曾发出,有门店负责人对于未来满怀迷茫之感。尽管有人宽慰表示挺过去便是康庄大道,可当下究竟怎样挺过去才是实际存在的问题。
一位在业内的人士,道出了众多人的心底声音,那就是:当下最怕的并非订单数量少,而是存在着不确定性。今天还能够发货,然而明天或许就会停止。今天正常开展营业,明天说不定就会被封。这样的不确定性致使企业没办法去做计划,不敢进行备货,也不敢投入资金,只能处于被动状态去应对。
至今快递大面积停运仍未全然恢复,双 11 的货,有部分尚还在路上,有部分还未曾发出。若你身为消费者,倘若遭遇商家因疫情无法发货的状况,你会抉择退款还是持续等待呢?欢迎于评论区分享你的行为做法。


