双十一消费者所购货物，至今尚未收到，因快递大面积处于停运状态，品牌商家亦面临有货却无法寄出，有店铺难以正常开业的状况。此现象背后，并非仅仅是物流遭遇阻碍，更反映出在疫情情形下，整个美妆产业链所面临的生存艰难处境。
快递停运波及全国
依据广州一家品牌公司所获取的快递关停表来表明，截止到11月29日，全国27个省市当中都存在着不同程度的快递关停区域。这就意味着差不多整个国家的快递网络都出现了堵塞的点，从发货的地方到中转站再到末端的网点，任何一个环节要是出现问题都会致使包裹卡在半路上。
到货慢是令消费者感受最为直接的情况，有消费者于社交平台发出抱怨，双 11 下单的手机被通知需等待 30 天，还有人直至如今都没收到双 11 所购买的产品，中国消费者协会监测数据表明，在 10 月 20 日至 11 月 13 日这段时期内，快递服务问题负面信息超出 136 万条，平均每日有 5.4 万多条。
品牌仓库发货成难题
记者被广州一家本土品牌负责人告知，该品牌的两个仓库全然无法发货，就连顺丰发货业务都已停止。仓库遭遇封闭管控，员工被分隔在自家无法到岗，货物大量积压于仓库之内难以运出。这般状况下，顾客下单后品牌无法发货，只能勉强承受，而这种情形事先着实难以制定出防范预案。
有的品牌遭遇更糟糕状况，正常完成发货后，收货地却突然出现疫情情况，致使快递在中途被退回。货没有卖出去，还白白搭上了运费成本。一位电商从业者进行介绍，快递自发出直至签收，中间须要经过发货地、中转地、分拣中心、末端网点等多个环节，任何一个环节一旦出现问题便会导致收货失败。
平台机制加剧商家困境
电商平台存有严格发货时效要求，若不按时发货便会遭受处罚。品牌负责人无奈宣称，只能跟客户交流退款事宜。然而退款意味着订单会流失，销售额会直接受损，品牌美誉度同样会受到影响。有些消费者因多次碰到这种情形，对品牌丧失信任。
情况如此这般实在难以进行预测，并且也不存在良好的应对之法。有一位从事该行业20多年的品牌负责人坦率表示，仅仅能够与客户交流沟通退款事宜，然而这明显并非是长久的计策。在订单产生减少的同一时间，品牌还需要去承担已经产生的运营成本，其压力由此可想而知。
美业产业链全线承压
拥有300家连锁门店的品牌负责人，来自广州白云区，道出了更深的困境。工厂处于白云区，封控后没法生产，也没法出货，刚备案的新品不能如期上市。物流停运后，产品送不到门店，各地封控致使门店关停。生产环节受阻，运输环节受阻，销售环节也受阻。
该家品牌的每家门店，每月租金大概是2万，员工数量为6至7名，单店每个月的运营成本起码有5万元。投入直播进行引流，其效果也并不理想，因为行业实在是太内卷了。一直到现在，营业额跟去年同期相比下降了45%，年度指标仅仅完成了大概55%。实在是承受不住了，只能削减一些门店。
化妆品零售连续三月负增长
由国家统计局给出的数据表明，在今年的10月，化妆品类的零售总额为309亿元，与去年同期相比较下滑了3.7%。从1月到10月累计起来是3084亿元，同比下滑幅度为2.8%。自今年开始，化妆品零售的增长率始终保持在五年内的最低水平，并且已经连续三个月呈现出负增长的态势。
这个数据的背后，存在着无数品牌以及门店的真实困境，有的品牌工厂被封闭，有的仓库停止运营，有的门店关闭，产业链的每个环节都面临着不确定性，从业者普遍都感到迷茫，有业内人士发出感叹，前两年已然非常艰难了，今年更加艰难，寒冬持续的时间更长，温度更冷。
行业何时能恢复正常
快递停止运营了，工厂进行封控了，门店予以关闭了，这样的三重压力相互叠加，致使美妆行业前行艰难。有品牌宣称双 11 的货物直至如今都不曾发出，有门店负责人对于未来满怀迷茫之感。尽管有人宽慰表示挺过去便是康庄大道，可当下究竟怎样挺过去才是实际存在的问题。
一位在业内的人士，道出了众多人的心底声音，那就是：当下最怕的并非订单数量少，而是存在着不确定性。今天还能够发货，然而明天或许就会停止。今天正常开展营业，明天说不定就会被封。这样的不确定性致使企业没办法去做计划，不敢进行备货，也不敢投入资金，只能处于被动状态去应对。
至今快递大面积停运仍未全然恢复，双 11 的货，有部分尚还在路上，有部分还未曾发出。若你身为消费者，倘若遭遇商家因疫情无法发货的状况，你会抉择退款还是持续等待呢？欢迎于评论区分享你的行为做法。
